Telemantenimiento

Este es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para ser atendidos por nuestros técnicos sin necesidad de abandonar su lugar de trabajo. 
 

Para poder acceder a esta modalidad de servicio, nuestro personal facilita un fácil proceso de interconexión para acceder a su escritorio bajo su aceptación.
El cliente observa de forma transparente la gestión completa del servicio realizado de forma remota, a la vez que puede estar dialogando interactivamente con su técnico.
Entre las intervenciones más usuales desplegadas sobre clientes podemos destacar las siguientes:

Cuando el cliente tiene contratado un servicio de mantenimiento, dispondrá de una licencia original sobre una aplicación profesional para realizar estas conexiones de forma gratuita.
Todas estas conexiones están gestionadas a través de un servicio alojado en un servidor cloud, facilitando así que el servicio se pueda prestar a su vez desde cualquier lugar donde nuestro personal tenga acceso a internet mediante cualquier tipo de dispositivo.

Eset
CECO
Incibe
Microsoft
Trend Micro